Zona horaria: cada usuario ve su propia hora

Dónde se elige

En la app del agente, abrí el menú de tu usuario y entrá a Mi perfil. En Zona horaria elegís la tuya, o dejás la de la empresa, que es lo que tiene todo usuario hasta que cambia algo. Se guarda al elegir y las horas en pantalla cambian en ese momento, sin recargar. Al lado ves qué hora es ahora en la zona elegida, para comprobar que es la correcta.

Qué cambia

Todas las fechas y horas de la app del agente: el historial, la bandeja, el detalle de cada llamada y las opciones de posponer ("mañana a las 9" son las 9 en tu zona).

También cambia dónde termina tu "hoy": el contador de rellamadas de hoy, tus estadísticas del día y los filtros por fecha del historial cortan a la medianoche de tu zona. Así una rellamada que ves agendada a las 23 nunca aparece contada como de mañana.

Qué no cambia

Los totales del wallboard (en las dos apps), los reportes y el registro de actividad de la app de administración siguen en la zona de la empresa. Son números que leen varias personas y tienen que dar lo mismo para todos. Lo mismo el puesto en el ranking de tus estadísticas, cuando tu empresa lo tiene activado: compara a todos sobre el día de la empresa.

La ventana horaria de cada llamada sigue la zona del contacto, nunca la tuya ni la de la empresa. Elegir tu zona no habilita ni bloquea ningún intento.

Al agendar una rellamada elegís la hora en la zona del contacto, y la conversión que ves al lado ahora es a tu propia hora.

Volver a la de la empresa

Elegí La de la empresa en el mismo selector. Si después la empresa cambia su zona en la configuración, los usuarios que no eligieron una propia la siguen automáticamente.