Roles y permisos: quién puede hacer qué, reforzado en el servidor

Roles predefinidos y roles a medida

Cada cuenta arranca con tres roles ya armados — administrador, supervisor y agente — y podés crear los tuyos propios combinando permisos agrupados por área: contactos, campañas, ruteo, reportes, cumplimiento. Cada persona tiene un solo rol a la vez.

El permiso se revisa donde importa, no solo en la pantalla

Esconder un botón en la interfaz no alcanza como control de acceso: cada acción sensible — ver un reporte, escuchar una llamada, marcar un contacto en DNC — se vuelve a validar del lado del servidor en cada pedido, así que un permiso que no tenés no se puede sortear cambiando de pantalla.

Dónde se administra

La gestión de usuarios, equipos y roles vive en una sola vista con pestañas: quién pertenece a qué equipo, y qué permisos trae cada rol, con creación y edición desde un panel lateral.