Cada contacto, en un solo hilo.

Un navegador y unos auriculares con micrófono. El softphone corre en la web, sin PBX, sin instalaciones, sin hardware telefónico. Los números los provisionamos nosotros durante el alta.

Sí. El ruteo entrante (líneas, IVR, bandejas con escalamiento por capas), la bandeja y el wallboard funcionan igual sin usar el discador. Y si algún día discás en volumen, ya está ahí.

Por consumo, desde el saldo que cargás: no hay licencias ni planes. Cada destino tiene su precio: lo que cobra el operador por llevar la llamada o el SMS hasta ahí, más un margen, así que un celular y un fijo no cuestan lo mismo. Adentro de la cuenta consultás el precio para cualquier número antes de discar, y ves el consumo por agente y por campaña.

Vos cargás tus listas de supresión y el sistema las revisa al importar y al discar. La ventana horaria se evalúa en la zona horaria de cada contacto y bloquea el discado fuera de horario, con el intento registrado y su motivo. En la demo revisamos qué registros aplican a tu vertical y país.

Depende del país y del tipo de número. Donde el número no recibe respuestas, la plataforma manda avisos y recordatorios pero no abre una conversación, y te lo dice en pantalla en vez de dejarte esperando. Antes de contratar te contamos qué cubre tu país.

Sí. Conectás el número de WhatsApp de tu empresa y las conversaciones caen en la bandeja, en el mismo hilo que las llamadas y los SMS de cada contacto. La cuenta de WhatsApp Business es tuya: lo que cobre Meta por los mensajes lo pagás en tu cuenta de Meta, no sale de tu saldo.

Sí. La API v1 le permite a tu CRM o a tu ERP crear, actualizar e importar contactos de a miles, sumarlos a listas y campañas, y leer llamadas, notas y conversaciones, sin que nadie copie y pegue. Los webhooks salientes le avisan a tu sistema cuando termina una llamada o cambia un contacto. La clave se crea desde el panel y pertenece a la cuenta, así que sigue andando cuando cambia el equipo.

Todas las llamadas se graban, con aviso automático en entrantes y aviso confirmado por el agente en salientes. Las grabaciones quedan en el hilo del contacto, con acceso controlado por permisos y retención configurable.