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Documentación regulatoria: los papeles que pide cada país
Algunos países exigen documentación de la empresa antes de venderte un número. Se carga una vez, se envía a revisión y habilita la compra.
Cuándo hace falta
No todos los países venden un número contra una tarjeta. Varios piden antes los datos y los papeles de la empresa que lo va a usar, y recién con eso aprobado habilitan la compra.
No tenés que averiguar cuál es cuál: en la pantalla de comprar número, si el país elegido pide documentación, aparece el aviso con el estado de tu trámite y el acceso directo para empezarlo.
Empezar un trámite
Andá a Números, después a Documentación regulatoria, y creá uno nuevo. Elegís el país y el tipo de número, y el formulario se arma con lo que ese país pide en ese momento, no con una lista fija nuestra.
Vas a cargar dos cosas: los datos de la empresa y un domicilio en ese país. Después, los documentos que el país exija.
Los archivos no se guardan acá
Los documentos viajan directo al proveedor que hace la verificación: pasan por nuestros servidores y no quedan guardados. En la pantalla vas a ver el nombre del archivo y en qué estado está, nunca el contenido.
Se aceptan PDF, JPG y PNG de hasta 5 MB por archivo.
Un mismo documento para dos requisitos
A veces el mismo papel sirve para dos requisitos, por ejemplo el certificado fiscal que prueba el nombre de la empresa y también su domicilio. Elegilo en los dos: el sistema lo manda como un solo documento que cubre ambos, que es como lo exige el proveedor.
Si después lo reemplazás en uno, el nuevo archivo cubre a los dos.
Verificar antes de enviar
El botón de verificar revisa el trámite contra lo que pide el país y te dice qué falta, sin gastar la revisión. Recién cuando está todo, el botón de enviar a revisión se habilita.
Enviar no cuesta nada y no compromete a nada: es el pedido de aprobación.
Qué pasa después de enviarlo
La revisión suele tardar unos días y no la hacemos nosotros. Cuando hay veredicto te llega un correo y el estado cambia solo en la pantalla, sin que tengas que entrar a mirar.
Los estados son cuatro: borrador mientras lo armás, en revisión mientras lo miran, aprobado, o rechazado.
Si lo rechazan
El rechazo viene con el motivo, y marcado sobre el documento observado. No hace falta empezar de cero: reemplazás ese archivo y volvés a enviar el mismo trámite.
Un documento vencido funciona igual: se reemplaza y se reenvía.
El número fijo, de la zona de tu domicilio
En algunos países el número fijo tiene que ser de la misma zona que el domicilio que declaraste en el trámite. Por eso la pantalla de compra te muestra la ciudad declarada y te deja buscar por código de área o por ciudad.
Si elegís un número de otra zona, el proveedor rechaza la compra y no se te cobra nada.
Hoy cada cuenta tiene un trámite por país y tipo de número, así que los números de ese tipo salen todos de la zona de ese domicilio. Si necesitás números en otra ciudad, escribinos antes de comprar.
Con el trámite aprobado
Ya podés comprar números de ese país desde la pantalla de siempre, y el número queda atado al trámite que lo habilitó. Un trámite aprobado sirve para todos los números de ese país y ese tipo (con la zona del domicilio, donde el país la exige), no hay que repetirlo por número.