Perfil de los números de WhatsApp

Dónde se edita

En el menú, WhatsApp → Números lista cada número conectado con su foto, su nombre, su línea y la calidad que le da Meta. Tocá un número para abrir su perfil. También llegás desde Números, con el ícono de perfil en la fila del número.

Cada vez que abrís el perfil lo leemos de WhatsApp en ese momento, así que si alguien lo cambió desde el administrador de Meta ves lo que hay ahora. A la derecha, una vista previa muestra cómo lo ve un contacto, en la pantalla de perfil y en el chat. Es aproximada: cada teléfono lo dibuja un poco distinto.

Ver los números lo puede cualquiera con permiso para ver la telefonía; cambiar el perfil, sólo quien puede configurarla.

La foto

Subí una foto JPG, PNG o WebP de hasta 10 MB y de al menos 192 píxeles de lado. WhatsApp la muestra en un círculo: arrastrala y acercala hasta que se vea como querés, y lo que queda dentro del círculo es lo que se publica.

La foto se cambia en WhatsApp en el momento en que la confirmás. Si WhatsApp la rechaza, el número conserva la que tenía.

El nombre visible

El nombre es lo único del perfil que no se cambia al instante: se pide, y Meta lo revisa antes de mostrarlo. Mientras lo revisa, tus contactos siguen viendo el nombre anterior, y en el perfil ves un aviso con el nombre pedido.

Cuando Meta lo aprueba, registramos el número de nuevo solos, que es lo que hace que el nombre nuevo aparezca. Lo revisamos cuando Meta nos avisa y, por si el aviso no llega, una vez por día. Si Meta lo rechaza, el aviso cambia y podés pedir otro.

El nombre tiene que identificar a tu empresa: Meta rechaza nombres genéricos o que no tienen relación con ella. Meta permite 10 cambios cada 30 días, y mientras hay un nombre en revisión no se puede pedir otro.

El perfil de la empresa

Es lo que ve un contacto cuando toca tu nombre en el chat. Todos los campos son opcionales y se guardan juntos con el botón Guardar:

• Info: una frase corta debajo del nombre, de hasta 139 caracteres.
• Descripción: qué hace tu empresa, de hasta 512 caracteres.
• Rubro: de la lista que define Meta. Una vez elegido se puede cambiar por otro, pero no dejar vacío.
• Dirección: texto libre de hasta 256 caracteres; WhatsApp no la compara con un mapa.
• Email de contacto.
• Hasta 2 sitios web, por ejemplo tu web y tu Instagram. Tienen que empezar con http:// o https://.

Cuando abren el chat

Esta parte decide qué ve alguien que abre el chat con el número antes de escribir:

• Mensaje de bienvenida: cuando alguien abre el chat por primera vez, WhatsApp nos avisa y le mandamos tu mensaje. Llega a la bandeja como respuesta automática, no cuenta como respuesta de un agente y respeta los contactos bloqueados y los que pidieron no ser contactados. Si WhatsApp no avisa, no se manda.
• Sugerencias para empezar: hasta 4 botones de hasta 80 caracteres arriba del teclado. Al tocar uno, el contacto te lo manda como mensaje.
• Comandos: hasta 30 atajos que el contacto ve al escribir una barra (/). El nombre tiene hasta 32 caracteres y la descripción hasta 256. Al elegir uno, te llega como mensaje.

Lo que no se puede cambiar desde acá

La tilde azul de cuenta oficial no se pide desde la plataforma: Meta la otorga a marcas muy conocidas y la evalúa número por número.

Un número que todavía está terminando de conectarse no tiene perfil para editar. Y un número que se conectó a través de un socio de WhatsApp, en vez de directo con Meta, se edita desde la herramienta de ese socio.

Las sugerencias y los comandos no aceptan emojis: WhatsApp los rechaza.